Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo CoffSocks, operada por NESTEMCO LLC (en adelante, «CoffSocks», «nosotros» o «nuestro»), recopila, utiliza, comparte y trata la información personal de las personas que visitan nuestro sitio web, realizan compras, se comunican con nosotros o utilizan nuestros servicios.

Nos comprometemos a tratar la información personal de manera transparente, responsable y conforme a la legislación aplicable.

1. Quiénes somos

Marca comercial: CoffSocks
Entidad legal: NESTEMCO LLC
País de registro: Estados Unidos

Dirección comercial:

1209 Mountain Road Place Northeast
STE E
Albuquerque, NM 87110
Estados Unidos

Correo electrónico: CoffSocks@hotmail.com
Teléfono: +1 505-336-5502
Sitio web: https://coffsocks.store

NESTEMCO LLC puede actuar como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados directamente mediante CoffSocks, cuando corresponda según la legislación aplicable.

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

2. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con CoffSocks, podemos recopilar distintas categorías de información.

Información proporcionada directamente

Podemos recibir:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación.

• Dirección de envío.

• Información relacionada con pedidos.

• Datos de una cuenta de cliente, cuando esté disponible.

• Mensajes enviados a nuestro equipo.

• Comentarios, reseñas, fotografías u otros contenidos que decidas compartir.

Información de pago

Cuando realizas una compra, la información de pago se procesa mediante Shopify y los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda.

Por regla general, CoffSocks no almacena directamente los números completos de las tarjetas bancarias.

Los servicios de pago pueden procesar información necesaria para autorizar transacciones, prevenir fraudes y gestionar reembolsos.

Información comercial y transaccional

Podemos recopilar datos como:

• Productos consultados o comprados.

• Actividad del carrito.

• Códigos de descuento utilizados.

• Importe de los pedidos.

• Historial de compras.

• Devoluciones y reembolsos.

• Estado de los envíos.

• Interacciones relacionadas con atención al cliente.

Información técnica y de navegación

Determinada información puede obtenerse automáticamente cuando visitas nuestro sitio:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Ubicación aproximada derivada de la conexión.

• Páginas visitadas.

• Sitios web de referencia.

• Fecha y hora de acceso.

• Interacciones con la tienda.

• Cookies y tecnologías similares.

3. Cómo utilizamos tu información

Podemos tratar información personal para las siguientes finalidades.

Gestionar compras y servicios

• Procesar y confirmar pedidos.

• Gestionar pagos.

• Organizar la preparación y entrega.

• Proporcionar seguimiento de pedidos.

• Atender cancelaciones.

• Tramitar devoluciones.

• Gestionar reembolsos y garantías.

• Prestar atención al cliente.

Comunicarnos contigo

Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con:

• Confirmaciones de compra.

• Actualizaciones del envío.

• Incidencias de entrega.

• Solicitudes de asistencia.

• Devoluciones y reembolsos.

• Cambios importantes que afecten un pedido o servicio.

Mejorar nuestra tienda

Podemos analizar información para:

• Comprender el funcionamiento del sitio.

• Mejorar la experiencia de compra.

• Identificar problemas técnicos.

• Analizar la demanda de productos.

• Evaluar el rendimiento de nuestros servicios.

• Facilitar mejoras operativas.

Seguridad y prevención de fraudes

Podemos utilizar información para:

• Identificar transacciones sospechosas.

• Prevenir actividades fraudulentas.

• Proteger a los clientes.

• Mantener la seguridad del sitio.

• Investigar usos indebidos.

• Cumplir obligaciones legales.

Marketing y publicidad

Si habilitamos comunicaciones promocionales o herramientas de publicidad, podremos utilizar determinada información para enviar ofertas, medir campañas y mostrar publicidad relevante, siempre conforme a las bases legales y autorizaciones requeridas.

Cuando el consentimiento sea obligatorio, lo solicitaremos antes de realizar el tratamiento correspondiente.

4. Cookies y tecnologías similares

CoffSocks y sus proveedores tecnológicos pueden utilizar cookies, etiquetas, píxeles y otras tecnologías similares.

Estas herramientas pueden servir para:

• Mantener el funcionamiento de la tienda.

• Recordar el contenido del carrito.

• Gestionar sesiones.

• Procesar compras.

• Prevenir fraudes.

• Recordar preferencias.

• Analizar el funcionamiento del sitio.

• Medir campañas publicitarias, cuando estén habilitadas.

Cuando sea obligatorio, las cookies no esenciales requerirán autorización previa.

Podrás gestionar tus preferencias mediante los controles de privacidad disponibles en nuestro sitio y las opciones de tu navegador.

Desactivar determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades.

5. Con quién compartimos información

Podemos compartir los datos personales necesarios con terceros que nos ayudan a operar nuestra tienda.

Shopify

Nuestra tienda está alojada y funciona mediante Shopify.

Shopify puede procesar información relacionada con las visitas, las compras y los servicios tecnológicos que ofrece.

Proveedores de pago

Podemos compartir la información necesaria con proveedores de pago y entidades financieras para:

• Autorizar transacciones.

• Verificar pagos.

• Prevenir fraudes.

• Gestionar devoluciones de dinero.

Proveedores y operadores logísticos

Para preparar y entregar pedidos, podemos facilitar a proveedores, almacenes y transportistas:

• Nombre del destinatario.

• Dirección de entrega.

• Teléfono.

• Correo electrónico cuando sea necesario.

• Detalles del pedido.

Proveedores tecnológicos

Podemos utilizar servicios externos para:

• Alojamiento y mantenimiento.

• Seguimiento de pedidos.

• Atención al cliente.

• Análisis del funcionamiento.

• Administración de reseñas.

• Seguridad.

• Correo electrónico.

• Herramientas de marketing cuando estén habilitadas.

Obligaciones legales

Podemos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a solicitudes válidas de autoridades competentes, investigar fraudes o proteger derechos legítimos.

Operaciones empresariales

Si NESTEMCO LLC participa en una reorganización, adquisición, fusión o transmisión empresarial, determinada información puede formar parte de dicha operación, sujeta a la legislación aplicable.

6. Transferencias internacionales

CoffSocks opera mediante una empresa constituida en Estados Unidos y presta servicios a clientes internacionales.

Por ello, determinada información puede tratarse en países diferentes de aquel donde reside el cliente.

Nuestros proveedores de tecnología, pagos y logística también pueden operar internacionalmente.

Cuando se requieran garantías para las transferencias internacionales, deberán aplicarse los mecanismos jurídicos correspondientes.

7. Bases legales del tratamiento

Cuando se aplique el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea u otra normativa equivalente, trataremos información personal sobre una base legal adecuada.

Estas pueden incluir:

Ejecución de un contrato: para procesar pagos, gestionar pedidos, entregar productos y atender devoluciones.

Obligaciones legales: para cumplir requisitos fiscales, contables, regulatorios o de protección al consumidor.

Intereses legítimos: para mantener la seguridad del negocio, prevenir fraudes y mejorar determinados procesos, siempre que dichos intereses no prevalezcan indebidamente sobre los derechos de las personas.

Consentimiento: para determinadas comunicaciones comerciales, cookies no esenciales y otras actividades que lo requieran.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo conforme a la legislación aplicable.

8. Conservación de la información

Conservaremos la información personal únicamente durante el período razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Esto puede incluir:

• Gestionar pedidos y entregas.

• Proporcionar asistencia.

• Mantener registros comerciales.

• Resolver reclamaciones.

• Gestionar garantías.

• Prevenir fraudes.

• Cumplir obligaciones contables, fiscales o legales.

El período concreto dependerá de la naturaleza de la información y de las normas aplicables.

Cuando ya no sea necesario conservar los datos, procederemos a su eliminación o anonimización cuando corresponda.

9. Derechos de privacidad

Dependiendo de tu país y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Solicitar acceso a tu información.

• Corregir datos inexactos.

• Solicitar la eliminación de información.

• Limitar determinados tratamientos.

• Oponerte a ciertos usos de tus datos.

• Retirar el consentimiento.

• Solicitar la portabilidad de información.

• Rechazar determinadas comunicaciones comerciales.

• Ejercer derechos relacionados con publicidad personalizada, cuando correspondan.

Estos derechos pueden estar sujetos a requisitos y excepciones legales.

Para ejercerlos, contáctanos mediante:

CoffSocks@hotmail.com

Podremos solicitar información razonable para comprobar tu identidad antes de atender determinadas peticiones.

No discriminaremos ilícitamente a quienes ejerzan sus derechos de privacidad.

10. Usuarios del Espacio Económico Europeo

Si resides en el Espacio Económico Europeo y se aplica el RGPD, puedes tener derechos de:

• Acceso.

• Rectificación.

• Supresión.

• Limitación del tratamiento.

• Portabilidad.

• Oposición.

• Retirada del consentimiento.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

La retirada del consentimiento no afectará la licitud de tratamientos realizados previamente sobre esa base.

11. Representación y protección de datos en Europa

Cuando la legislación europea exija designar un representante en la Unión Europea, un delegado de protección de datos u otro contacto específico, CoffSocks deberá proporcionar la información correspondiente.

Los datos de esas figuras, cuando sean legalmente obligatorias, deberán ponerse a disposición de los interesados conforme a la normativa aplicable.

12. Derechos de privacidad en Estados Unidos

Los residentes de determinados estados de Estados Unidos pueden disponer de derechos adicionales según la legislación vigente y su aplicabilidad a NESTEMCO LLC.

Estos derechos pueden incluir:

• Conocer las categorías de datos recopilados.

• Acceder a su información personal.

• Solicitar correcciones.

• Pedir la eliminación de determinados datos.

• Obtener una copia portable.

• Oponerse a determinados usos publicitarios.

• Limitar ciertos tratamientos de información sensible, cuando corresponda.

La aplicabilidad de cada legislación puede depender de los requisitos y umbrales establecidos.

13. Residentes de California

En la medida en que la legislación de privacidad de California resulte aplicable a nuestra actividad, sus residentes conservarán los derechos previstos por dicha normativa.

Estos pueden comprender acceso, rectificación, eliminación y determinadas opciones de exclusión de usos de datos.

Cuando una actividad de tratamiento requiera un mecanismo legal específico de exclusión, deberá habilitarse el control correspondiente.

No exigiremos la renuncia a derechos que legalmente no puedan ser limitados.

14. Comunicaciones promocionales

Si decides recibir comunicaciones promocionales de CoffSocks, podrás cancelar tu suscripción mediante el enlace incluido en los mensajes o escribiendo a:

CoffSocks@hotmail.com

La cancelación de mensajes promocionales no impedirá el envío de comunicaciones necesarias para completar una compra, gestionar una entrega o resolver una solicitud de atención al cliente.

15. Tratamientos automatizados y prevención de fraudes

Algunos proveedores de pagos y seguridad pueden utilizar sistemas automatizados para identificar:

• Transacciones sospechosas.

• Riesgos de fraude.

• Actividades inusuales.

• Amenazas a la seguridad.

• Problemas de autenticación de pagos.

Cuando las leyes aplicables reconozcan derechos relacionados con decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares, respetaremos dichos derechos.

16. Seguridad de la información

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar seguridad absoluta.

Recomendamos proteger las credenciales de acceso a cualquier cuenta relacionada con nuestros servicios.

Si consideras que existe un problema de seguridad relacionado con tu información, contáctanos.

17. Privacidad de menores

CoffSocks no está destinada a que menores de edad realicen compras de manera independiente cuando carezcan de capacidad legal para ello.

No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores de forma contraria a la legislación aplicable.

Si consideras que se ha proporcionado información personal de un menor de manera indebida, puedes solicitar su revisión mediante CoffSocks@hotmail.com.

18. Sitios y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web, redes sociales o servicios gestionados por terceros.

No controlamos necesariamente sus prácticas independientes de privacidad.

Recomendamos consultar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal.

19. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar modificaciones relacionadas con:

• Nuestros servicios.

• Operaciones comerciales.

• Herramientas tecnológicas.

• Proveedores externos.

• Obligaciones legales.

• Requisitos regulatorios.

La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

Cuando la legislación lo exija, proporcionaremos avisos adicionales sobre cambios relevantes.

20. Contacto

Para preguntas sobre privacidad, tratamiento de información o ejercicio de derechos:

CoffSocks
Operada por NESTEMCO LLC

Correo: CoffSocks@hotmail.com
Teléfono: +1 505-336-5502

Dirección comercial:

1209 Mountain Road Place Northeast
STE E
Albuquerque, NM 87110
Estados Unidos