Términos del servicio

Términos del Servicio

Bienvenido a CoffSocks.

Estos Términos del Servicio (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y la utilización del sitio web https://coffsocks.store, nuestra tienda online, sus productos, contenidos y servicios relacionados.

CoffSocks es operada por:

NESTEMCO LLC

1209 Mountain Road Place Northeast
STE E
Albuquerque, NM 87110
Estados Unidos

Correo electrónico: CoffSocks@hotmail.com
Teléfono: +1 505-336-5502

Al utilizar nuestro sitio o realizar un pedido, aceptas estos Términos y las políticas aplicables, sin perjuicio de los derechos legales obligatorios que puedan corresponderte.

1. Elegibilidad y utilización de nuestros servicios

Al utilizar nuestros servicios, declaras contar con capacidad legal para celebrar contratos en tu jurisdicción.

Si no tienes la edad requerida, deberás contar con la intervención o autorización de tu padre, madre o representante legal, según corresponda.

Te comprometes a proporcionar información correcta y actualizada al realizar compras, crear cuentas o solicitar atención.

Está prohibido utilizar nuestros servicios para actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas.

2. Nuestros productos

CoffSocks comercializa productos y accesorios destinados al cuidado de mascotas, incluido nuestro lavapatas eléctrico.

Trabajamos para presentar de manera precisa las características, fotografías, especificaciones y funcionalidades anunciadas.

Pueden existir diferencias menores relacionadas con iluminación, pantallas o variaciones normales de fabricación.

Estas diferencias no afectan los derechos del consumidor cuando un producto sea defectuoso, incorrecto, inseguro o sustancialmente distinto de su descripción.

Podemos incorporar, modificar o retirar productos y variantes, así como limitar su disponibilidad geográfica.

Los cambios no afectarán ilícitamente a pedidos previamente aceptados.

3. Funcionalidad y compatibilidad del producto

El lavapatas eléctrico CoffSocks está diseñado para facilitar la limpieza localizada de las patas de mascotas compatibles con sus dimensiones.

Su funcionamiento depende de las características específicas del modelo adquirido.

Antes de comprar, recomendamos revisar:

Dimensiones del dispositivo.
Tamaño de las patas de la mascota.
Características del sistema de limpieza.
Instrucciones de uso.
Condiciones de carga y mantenimiento.
Advertencias de seguridad.

La tolerancia de cada mascota al procedimiento puede variar.

No garantizamos que todos los animales acepten inmediatamente el dispositivo ni que una sola limpieza elimine toda la suciedad en cualquier situación.

El producto no sustituye la atención veterinaria ni los tratamientos profesionales.

4. Pedidos

La realización de un pedido constituye una solicitud de compra de los artículos seleccionados.

La aceptación del pedido se producirá conforme a las condiciones comunicadas durante el proceso de compra y su correspondiente confirmación.

Podemos rechazar o cancelar pedidos por motivos legítimos, como:

Falta de disponibilidad.
Sospecha razonable de fraude.
Problemas de autorización del pago.
Información esencial incorrecta.
Errores manifiestos de precio.
Restricciones de envío.
Impedimentos legales o regulatorios.

Si cancelamos un pedido después de cobrarlo, realizaremos el reembolso correspondiente.

5. Modificación y cancelación de pedidos

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, comunícate cuanto antes con:

CoffSocks@hotmail.com

Aceptamos cancelaciones mientras el pedido no haya sido enviado.

Intentaremos atender modificaciones antes del despacho, cuando sea posible.

Una vez enviado, las solicitudes se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a los derechos legales aplicables.

6. Precios y monedas

Los precios mostrados en nuestra tienda pueden variar según el país, la moneda y la configuración comercial disponible.

El precio aplicable a una compra será el comunicado antes de confirmar el pedido.

Los bancos o proveedores de pago pueden aplicar comisiones por conversión de moneda o transacciones internacionales, cuando estén legalmente permitidas.

Los cambios de precio no afectarán retroactivamente a pedidos ya confirmados.

7. Descuentos, paquetes y promociones

CoffSocks puede ofrecer:

Descuentos porcentuales.
Promociones por tiempo limitado.
Paquetes de productos.
Ofertas por cantidad.
Cupones.
Envío gratuito promocional.
Beneficios especiales por compra.

Las condiciones de cada promoción se comunicarán cuando se ofrezca.

Los códigos promocionales podrán tener restricciones de acumulación si estas se informan de forma clara.

Las promociones no reducen los derechos legales de los consumidores.

Cualquier afirmación sobre disponibilidad, duración o urgencia comercial deberá reflejar circunstancias reales.

8. Impuestos, aranceles y cargos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, IVA, derechos de importación y otros cargos establecidos por las autoridades competentes.

CoffSocks trabaja con un proveedor que, según las condiciones logísticas acordadas, gestiona los trámites de importación y los impuestos incluidos en el servicio correspondiente.

La responsabilidad legal por el pago y declaración de impuestos dependerá de la operación, el país y la modalidad de importación aplicable.

Antes de confirmar el pedido, se informará al cliente sobre los cargos obligatorios que deban comunicarse conforme a la ley.

Si recibes una solicitud inesperada de pago de aduanas relacionada con un pedido, contáctanos para revisar la situación.

9. Pagos

Aceptamos los métodos de pago que aparezcan habilitados en el proceso de compra.

Los pagos podrán gestionarse mediante Shopify Payments y otros proveedores de pago disponibles.

Al comprar, declaras estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

Los proveedores financieros pueden aplicar controles de autenticación y prevención de fraudes.

CoffSocks no necesita almacenar directamente el número completo de tu tarjeta para gestionar una compra.

10. Procesamiento y entrega

Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.

Una vez enviados, el plazo estimado de transporte es de 10 a 20 días hábiles.

Los plazos pueden variar por destino, transportista, procedimientos aduaneros, festividades u otras circunstancias logísticas.

Trabajaremos para respetar las condiciones comunicadas al realizar la compra.

Los derechos legales del cliente en caso de retrasos o falta de entrega prevalecerán cuando corresponda.

11. Riesgo durante el transporte

Cuando así lo establezca la legislación de protección al consumidor, el riesgo de pérdida o daño del producto continuará a cargo de CoffSocks hasta su recepción física por el cliente o por una persona autorizada.

La contratación de transportistas o proveedores externos no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a NESTEMCO LLC como vendedor.

12. Información incorrecta de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y precisa.

Debe verificar:

Nombre del destinatario.
Calle y número.
Apartamento o unidad, cuando corresponda.
Ciudad.
Provincia o estado.
Código postal.
País.
Teléfono, cuando sea necesario.

Si detectas un error, contáctanos inmediatamente.

No podemos garantizar la modificación de datos cuando el pedido ya se encuentre en preparación avanzada o tránsito.

Los costos adicionales originados exclusivamente por errores imputables al cliente podrán comunicarse y cobrarse cuando la legislación lo permita.

13. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se regulan mediante nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

CoffSocks ofrece una política comercial voluntaria de 30 días desde la recepción del pedido.

Para acogerse a esa política, los artículos deberán encontrarse sin usar y cumplir las condiciones establecidas.

Esta política comercial no sustituye los derechos obligatorios del consumidor.

14. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado, incompleto o diferente del solicitado, comunícate con:

CoffSocks@hotmail.com

Podremos solicitar fotografías o videos razonablemente necesarios para evaluar el inconveniente.

Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, las soluciones podrán incluir:

Reparación.
Sustitución.
Reducción del precio.
Reembolso parcial.
Reembolso completo.

No exigiremos al consumidor que asuma gastos que legalmente correspondan al vendedor.

15. Garantía comercial de 60 días

El lavapatas eléctrico CoffSocks dispone de una garantía comercial de 60 días por defectos de fabricación, contados desde la recepción del producto.

Esta garantía complementa las protecciones legales aplicables y no las limita.

Sus condiciones específicas se encuentran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

16. Consumidores de la Unión Europea

Cuando la normativa europea de protección al consumidor sea aplicable, los clientes conservarán todos sus derechos obligatorios.

Estos pueden incluir:

Derecho de desistimiento: generalmente 14 días naturales para desistir de compras online sin necesidad de justificar la decisión.

Garantía legal: un mínimo europeo de dos años frente a faltas de conformidad, con plazos superiores en determinados países.

España: los bienes nuevos cuentan generalmente con tres años de garantía legal de conformidad.

Entrega: derechos específicos frente a retrasos o falta de entrega.

Nuestras condiciones comerciales no sustituyen estas protecciones.

17. Consumidores de otras jurisdicciones

Los consumidores de países de América Latina, Estados Unidos y otros mercados pueden disponer de derechos obligatorios relacionados con:

Compras online.
Cancelaciones.
Entregas.
Devoluciones.
Reembolsos.
Garantías.
Seguridad del producto.

Cuando una disposición comercial contradiga una norma imperativa aplicable, prevalecerá la norma correspondiente.

18. Propiedad intelectual

Los contenidos originales de CoffSocks, incluidos determinados textos, logotipos, gráficos, fotografías, videos, materiales publicitarios y elementos de diseño, son propiedad de NESTEMCO LLC o se utilizan bajo las autorizaciones correspondientes.

Las marcas y los derechos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

El acceso a nuestro sitio no concede derechos de propiedad sobre estos materiales.

No está permitida su explotación comercial no autorizada cuando infrinja derechos protegidos.

19. Reseñas y contenido de usuarios

Si decides enviar reseñas, fotografías, videos, comentarios o sugerencias, declaras tener derecho a compartir ese contenido.

Cuando la legislación lo permita, autorizas a CoffSocks a utilizar el contenido enviado voluntariamente con fines relacionados con la operación y promoción de nuestra tienda, conforme a los permisos que resulten aplicables.

No modificaremos deliberadamente las opiniones de los clientes de manera engañosa.

Cuando una reseña se publique a cambio de incentivos, descuentos, regalos u otra contraprestación, se realizarán las divulgaciones legalmente requeridas.

Podemos moderar contenido ilícito, fraudulento, ofensivo, peligroso o que infrinja derechos de terceros.

20. Exactitud de la información

Trabajamos para mantener actualizadas las descripciones, precios, promociones, existencias y condiciones comerciales.

Sin embargo, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de disponibilidad.

Cuando detectemos un error relevante, adoptaremos medidas razonables para corregirlo.

Si afecta un pedido confirmado, se gestionará conforme a las obligaciones legales y los derechos del cliente.

21. Servicios y herramientas de terceros

Podemos utilizar proveedores externos para funciones como:

Alojamiento tecnológico.
Pagos.
Procesamiento de pedidos.
Logística.
Seguimiento de envíos.
Atención al cliente.
Analítica.
Gestión de reseñas.
Comunicación comercial, cuando esté habilitada.

Estos proveedores pueden disponer de términos y políticas propios.

Su participación no elimina las responsabilidades legales que corresponden directamente a CoffSocks como vendedor.

22. Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona mediante Shopify.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de comercio electrónico utilizada para ofrecer nuestros servicios.

Salvo indicación expresa en contrario, las compras realizadas en CoffSocks constituyen transacciones comerciales entre el cliente y NESTEMCO LLC.

Shopify no se convierte automáticamente en el vendedor de nuestros productos por proporcionar la plataforma tecnológica.

23. Privacidad

La recopilación y el tratamiento de información personal se regulan mediante nuestra Política de privacidad.

Te recomendamos consultarla para conocer:

Qué información se recopila.
Cómo se utiliza.
Qué proveedores intervienen.
Cómo funcionan las cookies.
Qué derechos de privacidad pueden corresponderte.

24. Usos prohibidos

No está permitido utilizar nuestros servicios para:

Incumplir leyes aplicables.
Cometer fraude.
Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
Distribuir software malicioso.
Acceder sin autorización a sistemas.
Interferir con la seguridad del sitio.
Suplantar identidades.
Recopilar datos personales ilícitamente.
Realizar actividades de suplantación o engaño.
Interrumpir deliberadamente el funcionamiento de la tienda.

Podremos restringir el acceso cuando existan motivos razonables relacionados con seguridad, fraude o actividades ilícitas.

25. Acceso automatizado

No está permitido utilizar herramientas automatizadas, bots o sistemas de extracción de información para:

Eludir medidas de seguridad.
Recopilar datos personales de manera ilegal.
Realizar transacciones fraudulentas.
Sobrecargar nuestra infraestructura.
Evadir restricciones técnicas legítimas.

Esta cláusula no prohíbe actividades que legalmente no puedan restringirse.

26. Seguridad y uso del producto

El lavapatas eléctrico CoffSocks debe utilizarse conforme a las instrucciones de su modelo.

Para favorecer una utilización segura:

Comprueba que las patas de la mascota sean compatibles con las dimensiones del dispositivo.
Introduce la pata suavemente y sin ejercer presión innecesaria.
Supervisa al animal durante el uso.
No fuerces el procedimiento si muestra dolor, miedo intenso o incomodidad.
Mantén los componentes eléctricos protegidos del agua según las instrucciones.
No utilices cables o dispositivos de carga dañados.
Limpia y seca las partes correspondientes siguiendo las indicaciones del fabricante.
Suspende el uso si el dispositivo presenta daños o funcionamiento anormal.

El producto está destinado a la higiene habitual y no sustituye la atención veterinaria.

Estas recomendaciones no reemplazan las instrucciones oficiales ni las advertencias de seguridad exigidas para el producto.

27. Disponibilidad de los servicios y garantías

Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcional.

No podemos garantizar que el sitio web permanezca libre de interrupciones técnicas en todo momento.

Nada en estos términos excluye o limita las garantías legales de los productos ni otros derechos obligatorios del consumidor.

28. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, NESTEMCO LLC no será responsable de pérdidas indirectas o imprevisibles cuando legalmente no le corresponda dicha responsabilidad.

Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

Esto incluye, según corresponda:

Fraude.
Conducta dolosa.
Negligencia grave.
Daños personales cuya responsabilidad no pueda excluirse.
Responsabilidad obligatoria por productos defectuosos.
Derechos imperativos de los consumidores.

29. Responsabilidad del usuario

En la medida permitida por la ley, el usuario podrá ser responsable de pérdidas razonables directamente causadas por:

Uso fraudulento del sitio.
Actividades ilícitas deliberadas.
Vulneración intencionada de derechos de terceros.
Incumplimientos graves imputables al usuario.

No exigiremos indemnizaciones desproporcionadas, abusivas o contrarias a las normas de protección al consumidor.

30. Suspensión o restricción del servicio

Podemos suspender o restringir el acceso cuando exista una causa legítima, incluyendo fraude, actividad ilegal, amenazas graves de seguridad o incumplimientos sustanciales.

Estas medidas no eliminarán derechos relacionados con pedidos aceptados, reembolsos, garantías o reclamaciones obligatorias.

31. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inaplicable, se interpretará o excluirá en la medida mínima necesaria.

Las demás disposiciones continuarán vigentes cuando legalmente sea posible.

32. Ausencia de renuncia

El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho contractual no significa que renunciemos definitivamente a él.

Esta disposición se aplicará respetando la legislación correspondiente.

33. Cesión y reorganización empresarial

NESTEMCO LLC podrá transferir determinados derechos u obligaciones en el contexto de una reorganización, fusión, adquisición o transmisión del negocio.

Cualquier operación deberá respetar los derechos adquiridos de los consumidores y las exigencias legales de notificación o consentimiento.

34. Legislación aplicable

NESTEMCO LLC está constituida en el estado de Nuevo México, Estados Unidos.

Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable, teniendo en cuenta el marco jurídico de Nuevo México y las disposiciones imperativas que correspondan al consumidor en su país de residencia.

Ninguna disposición priva al consumidor de derechos obligatorios ni de la posibilidad de acudir a los órganos competentes cuando la legislación lo permita.

35. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios empresariales, operativos, tecnológicos o legales.

La versión vigente estará publicada en nuestro sitio web.

Los cambios no se aplicarán retroactivamente a pedidos anteriores cuando ello perjudique ilícitamente los derechos del cliente.

36. Acuerdo y políticas relacionadas

Estos Términos deben leerse junto con:

Política de privacidad.
Política de devoluciones y reembolsos.
Política de envío.
Información de contacto.
Aviso legal.
Condiciones específicas de promociones, cuando existan.

Si una disposición contradice una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la norma correspondiente.

37. Información de contacto

Para consultas sobre estos Términos:

CoffSocks
Operada por NESTEMCO LLC

Correo electrónico: CoffSocks@hotmail.com
Teléfono: +1 505-336-5502
Sitio web: https://coffsocks.store

Dirección comercial: